Retourbeleid

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen gedaan via de officiële website van Ben-jij-voorbereid.

Contactgegevens

Voor vragen over retourneren of terugbetalingen, neem contact op via:

E-mail: info@benjijvoorbereid.nl
Telefoon: +13322523104
Contactformulier: Klik hier
Klantenservice: Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00

Retourtermijn

Klanten uit Nederland en België hebben het recht om hun aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

Retourinstructies

Retouraanvraag: Stuur een e-mail naar info@benjijvoorbereid.nl met je bestelnummer en reden van retour.
Retourautorisatie: Na beoordeling ontvang je gedetailleerde instructies en indien van toepassing een verzendlabel.

Verpakking & Verzending

  • Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, met alle labels en etiketten.

  • Voeg het retourformulier en eventuele foto’s of documenten toe.

  • Print het verzendlabel uit dat per e-mail wordt verstrekt (indien van toepassing).

Retourkosten

  • Defecte of foutieve producten: Geen kosten voor de klant.

  • Spijt van aankoop (verkeerd product, maat of geen interesse meer): Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Specifieke retourvoorwaarden

Spijt van aankoop: Product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat zijn.
Defect ontvangen: Neem direct contact met ons op, stuur duidelijke foto’s binnen 48 uur. Wij vergoeden retourkosten en bieden vervanging of terugbetaling.
Verkeerd artikel ontvangen: Wij zorgen voor gratis retour en correcte levering.
Niet geleverd product: Neem contact met ons op. Na onderzoek door de vervoerder sturen wij een nieuw product of vergoeden het aankoopbedrag.
Annuleren vóór verzending: Gratis annuleren mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Is het al onderweg? Dan kan je het retourneren na ontvangst.

Terugbetaling

Voorwaarden: Product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking zijn.
Controle: Na ontvangst en inspectie van de retour wordt de terugbetaling goedgekeurd.
Verwerking: Terugbetaling vindt plaats binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bevestiging: Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Uitzonderingen op retourrecht

De volgende producten komen niet in aanmerking voor retournering:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

  • Hygiëneproducten zoals sokken en ondergoed (tenzij ongeopend en ongebruikt).

  • Beautyproducten zoals make-up, skincare en overige verzorgingsproducten die redelijkerwijs binnen dezelfde categorie vallen, zijn om hygiënische redenen uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.

Retouradres

Alle retourzendingen dienen te worden verzonden naar:

Bedrijf: Yiwu Cujia Trade Co., Ltd
T.a.v.: Isabella
Telefoon: +86 177 5790 3756
Adres: 2nd floor, Building 9, No. 887 Changchun West Rd.
China (Zhejiang) Pilot Free Trade Zone, Jindong District, Jinhua, Zhejiang

Verzendmethode & Vergoedingen

Verzendmethode: DHL met tracking
Restockkosten: Geen

Wettelijke rechten

Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten onder de Europese consumentenwetgeving.

Vragen?

Bezoek onze FAQ-pagina of neem contact met ons op via het contactformulier.